Qvouで働く人たち

3年ほど美容師として就職したのちに、美容メーカーで商材の使い方や販売方法を教えるインストラクターを10年ほどしていました。結婚を機に、メーカーを退職したのですが、もう一度接客の仕事をしたいと思い、Qvouのグループ会社「ヘッドスパKuu」のセラピストとして働き出しました。
その後、Qvouで化粧品事業がスタートするにあたり、これまでの経験から、化粧品の開発と販売を担当することになりました。

化粧品の開発事業をスタートした際には、製造会社への商品規格や条件、企画コンセプト決め、材料集めや商品チェックなども行いました。現在は開発業務はひと段落し、化粧品に関する関連業務を担当しています。例えば、通販のお問い合わせ対応や、楽天・アマゾンなどECサイトの店舗管理、神戸にあるコールセンターから寄せられる化粧品に関する質問の回答作成などです。
また、広報業務も兼任していますので、雑誌の原稿チェックや撮影の立ち会い、イベント出展の担当などもしています。

前職の美容メーカーでインストラクターをしていた時にはできなかった、企画開発の業務に携われていることです。前職のメーカーインストラクター時代には、商品の使い方をレクチャーしながらも「もっとこうしたらこの商品は、より良くなるのにな…」と思うこともありましたが、あくまでも私の立場はインストラクターだったので、開発に携わることは叶いませんでした。
ですが、今では前職での経験とヘッドスパでのセラピストの経験を生かして、企画開発に携わることが叶いました。自分がやってみたかった仕事ができたことが何よりも大きなやりがいです。ずっとやってきたかった、10年分の夢が叶ったような気持ちでいます。

お客様の声を直接聞く機会も多くあるのも、やりがいにつながっています。使い方がわからないというお問い合わせにも、開発した自分自身で使い方をお伝えすることもできますし、ユーザーさんの悩みの解決につながったりすることもうれしいです。

また、「KUU」の店舗スタッフからも、使用感の感想をダイレクトにもらうことができます。販売店や美容室を間に挟むことなく、商品を実際に使ってくれている方達の声をより近い距離で聞くことができることも、この仕事の励みにつながっています。

KUUで働いていた時は、決められたルールの中で施術を行うことが仕事でしたが、本社で働くようになってからは、仕事をどう進めるかや目標、ゴールなどを自分の裁量で決めていくことができるようになりました。その、仕事幅の自由さのギャップが大きくて楽しいです。
仕事を頑張れば頑張った分だけ、結果を出していくことができる楽しさや発見に刺激と衝撃を受けています。
毎日が楽しくて、こんなに仕事って楽しいことがたくさんあるんだ！と思えています。

私の裁量で勧めていい仕事が増えたなと実感することです。イベント出展などの仕事でも、昨年よりも今年の方が自分で色々決めて進めていい事項が増えているなと思うことがあります。会社にある程度信用されている証だなと思いますし、自分に仕事を任されていることがわかるのでうれしいです。

なるべく楽しんで仕事をするようにしています。好きなことしか取り組みたくないからこそ、嫌なことも、楽しめるようにきっちりとしたスケジュールで進めて取り組むようにしています。
また、接客業が長かったので一緒に働く人の気持ちよさも大切にしています。「情けは人の為ならず」とも言いますが、その人のためになるように指導したり、情報を共有したりすることを意識して働いています。

会社の移転したのを機に、引っ越し代金の補助があったので浅草エリアに引っ越しました。今は、会社からほど近い自宅で休日ものんびり過ごしています。

1を伝えたら10出来るというくらい、意欲的にそして自発的に仕事に取り組んでいる人が多いと思います。1人で何事業部か兼任して忙しい人でも、何かお仕事をお任せするとお願いした倍以上で返してくれることが多く驚きます。スピード感や責任感を持ってそれぞれ仕事をしているのを感じますね。

今よりも出来る仕事がひとつでも多くなることです。自分でやれることが増えれば、他の事業部のことも手伝えたりするでしょうし、せっかく様々な事業に取り組んでいる会社なので、他の商品や部署のことにも関わって行けたらうれしいなと思います。

仕事を自分で見つけて、楽しみながら仕事ができる人には合うと思います。
与えられた仕事に対して、それから先をどうしてくべきなのか考えたり、自分から動ける人は楽しんで働けると思います。