《個人情報保護方針》
株式会社Qvou（以下、当社という）は、取り扱う全ての個人情報を保護することが当社の社会的責務であると考え、再エネルギー事業、新電力事業、不動産事業、リノベーション事業、生命保険事業、損害保険代理店事業、通信販売事業においてお預かりする個人情報、当社の従業者情報など、すべての事業の用に供する個人情報を守ることを、企業活動における最重要事項のひとつとして位置づけています。
また、これを確実に実践していくために以下の個人情報保護方針を定め、この方針に従い、個人情報の適切な取扱いについて細心の注意を払い、その管理を確実に実施します。
【目的外利用の禁止】
当社は、個人情報の取得については、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わないことを確実にするとともにそのための措置を講じます。
【個人情報の取得・利用・提供について】
当社は、個人情報の取得を行う際、適法かつ公正な手段によって行い、第三者提供や業務委託が予定される場合には、必要な事項を明示し、同意を得ます。
【安全管理】
当社は、個人情報の安全を確保するための安全対策を行い、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
【法令順守】
当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を順守します。
【個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善】
当社は、個人情報保護に関する社内規程及びその運用方法の継続的改善に全社を挙げて取り組みます。
【苦情・相談への対応】
当社は、個人情報保護への苦情・ご相談に対して、また、当社が保有する個人情報に関して、ご本人から自己の個人情報について、通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・提供停止についての要求がある場合、以下の窓口にて、速やかに対応します。
制定日：2021年01月04日
改訂日：2023年10月01日
株式会社Qvou
代表取締役 久保 龍太郎
個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口
株式会社Qvou お客様窓口
〒651-0087
兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-20
電話 0120-191-491
9:00〜18:00
（日曜、祝日、夏季休業、年末年始休業は除く）
個人情報の取り扱いについて
1. 事業者の名称、住所、代表者氏名
株式会社Qvou 代表取締役 久保龍太郎
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-20
2. 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
管理者：個人情報保護管理者
所属部署：株式会社Qvou 神戸本店管理 取締役
連絡先：TEL 0120-191-491
9:00〜18:00
（日曜、祝日、夏季休業、年末年始休業は除く）
3. 保有個人データの利用目的
（1）当社が保有する個人データに関する利用目的
分類
利用目的
お問い合わせ情報
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
お客様の情報（保有情報）
当社へのお問い合わせへの回答
受注、請求、お支払い、業務連絡
小売電気事業に関するお客様の個人情報
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
電力契約、契約、売買、業務連絡等
再エネルギー事業（太陽光発電投資）に関するお客様の個人情報
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
契約、売買、業務連絡等
物件情報の提供、電力会社との契約、経済産業省への報告、保険会社及び信販会社への提供
再エネルギー事業（太陽光発電所買取）に関するお客様の個人情報、物件情報
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
契約、売買及び売買手続き、業務連絡
再エネルギー事業（土地の売買）に関するお客様の個人情報
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
契約、売買及び売買手続き、業務連絡
リノベーション
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
土地・物件等の売買契約、業務連絡
施工会社、保険会社、銀行及び金融会社への提供
通信販売
通信販売における請求、お支払い、業務連絡、当社の商品、サービスのご案内
採用応募者情報
人事採用活動（書類審査、面接、採用の判断、応募者への連絡等）
社員（在籍者）情報
人事労務、社会保険、福利厚生、緊急時の連絡、就業規則に定める利用
退職者情報
退職に伴う書類作成及び人事管理業務
退職後の連絡
（2）ご本人より書面以外で個人情報を取得する際の利用目的
分類
利用目的
電話でのお問い合わせ情報
当社へのお問い合わせへの回答
法人契約において取得した個人情報
お知らせや連絡をするため
お問い合わせへの回答
太陽光発電投資に関するお客様の個人情報（お電話対応）
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
契約、売買、業務連絡等
物件情報の提供、電力会社との契約、経済産業省への報告、保険会社及び信販会社への提供
太陽光発電所買取に関するお客様の個人情報、物件情報（お電話対応）
当社へのお問い合わせへの回答
お問い合わせいただいたご本人への連絡
契約、売買及び売買手続き、業務連絡
取引先から委託されたデータ
保険に係るＤＭ発送。
保険の取扱商品及び新商品等のお知らせ。
保険の規約変更、更新などのお知らせ。
保険のお申し込み・登録・継続のお手続き。
保険料金収納及びお支払い業務。
住所・名義などの変更手続き。
保険代理店が行う保険代理業務全般。
通信販売（お電話対応）
通信販売における請求、お支払い、業務連絡、当社の商品、サービスのご案内
楽天、アマゾン等のネット販売企業から提供される個人情報
商品の発送
4. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
株式会社Qvou 本社管理 お客様窓口
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-20
電話 0120-191-491
9:00〜18:00
（日曜、祝日、夏季休業、年末年始休業は除く）
5．認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
※下記では、個人情報の取扱いに関する苦情のみ受け付けています。
当社のサービス等に関する苦情の受付は行っておりません。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
03-5860-7565 ／ 0120-700-779
9:00〜18:00
（日曜、祝日、夏季休業、年末年始休業は除く）
6. 個人データの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・消去及び第三者への提供停止、第三者提供記録の開示の手順
当社は、個人データの通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・提供停止、第三者提供記録の開示等（以下、開示等という）を求める手続きとして次のように定めています。
【開示等の受付、申請方法】
当社が取得した開示対象個人情報について開示等を希望される場合は、当社「お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いします。
ご連絡をいただいた後に、『個人情報開示等請求書』用紙を郵送で送付いたします。
『個人情報開示等請求書』に必要事項をご記入の上、必要書類をご準備いただき、直接手渡し、又は郵送にて申請をお願いします。
【申請手続きに必要なもの】
『個人情報開示等請求書』
本人を証明するもの（コピー可）
開示手数料 3,000円
請求の際、請求書と一緒に3,300円（税込）を同封し、現金書留にて郵送してください。
【本人確認の方法】
来社される場合は、運転免許証・保険証・パスポートなど、本人を証明するものをご提示ください。
また、郵送にて申請される場合は、運転免許証またはパスポートなど、顔写真入りの本人を証明するものをコピーし、下記の担当者宛てに申請書、開示手数料と一緒に簡易書留で郵送してください。
【開示手数料について】
開示手続き料として3,000円（税別）を請求致します。請求の際、請求書と一緒に3,300円（税込）を同封し、現金書留にて郵送してください。
【開示等などの申請の結果】
ご本人から申請があった個人情報の開示の結果については、審査を行い、決済後『個人情報開示通知書』を簡易書留にて郵送し、回答とします。開示の要件を満たしていない場合は、開示出来ない場合もございます。
【お問合せ・ご相談】
当社への個人情報保護についてのお問い合わせご相談は、下記にご連絡ください。
お問い合わせ窓口
株式会社Qvou お客様窓口
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-20
電話 0120-191-491
9:00〜18:00
（日曜、祝日、夏季休業、年末年始休業 は除く）
7.保有個人データの安全管理のために講じた措置
当社では保有する個人データを安全に管理するための措置を講じております。
（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及び任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
（３）組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
（４）人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
（５）物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
（６）技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
詳細は、上記のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
お問い合わせに対し、速やかに回答いたします。但し、公表することにより当社の保有する個人データの安全管理に支障をきたさない範囲で回答いたします。
制定日：2021年01月04日
改訂日：2023年10月01日
